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[Web발신]
미래엔서해에너지를 믿고 이용해주시는 고객님께 진심으로 사과드립니다.

미래엔서해에너지는 지난 9월 23일 오전 8시경, 당사 시스템으로 랜섬웨어에 의한 보안 침해 시도를 확인하였으며, 개인정보 유출 정황이 의심되어 수사기관과의 추가 조사 중 지난 10월 2일 오후 11시경, 고객님의 개인정보가 외부 유출되었음을 확인하였습니다.

현재까지 유출된 정보가 실제 사용된 정황은 없으나, 추가 피해 가능성을 완전히 배제할 수 없어 아래 내용을 안내드립니다.

[유출항목]
- 이름 / 생년월일 / 연락처 / 이메일 / 계좌번호 / 카드번호 등
※ 개인별로 유출된 개인정보 항목에는 차이가 있을 수 있으며, 결제 시 활용되는 비밀번호, CVC 값 등은 당사에서 수집하지 않음으로 이번 유출과는 무관함을 알려드립니다.

[고객 피해 예방 요령]
1. 의심스러운 문자, 이메일, 전화 수신 시 링크 클릭 혹은 회신 자제
2. 도시가스 사칭 연락 주의
3. 계좌 및 카드 비밀번호 수시 변경

[피해 사실 인지 시 요령]
- 담당부서 (041-350-7743) 혹은 이메일(ask@miraense.com) 으로 피해사실 접수

당사는 고객 피해를 최소화하기 위해 즉각적인 대응체계를 가동 중이며, 서비스 정상화 및 추가 피해 예방을 위한 모든 조치를 다 하고 있습니다. 또한 추석 연휴를 포함한 주말에도 콜센터를 정상 운영하오니 문의사항은 당사로 언제든 연락 바랍니다.

다시한번 개인정보 유출로 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며,
미래엔서해에너지는 관계 기관과 협력하여 고객 피해를 최소화하고 서비스 정상화를 앞당기기 위해 노력할 것을 약속드립니다.

방금 문자받음 ㅋㅋㅋ 에라이 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ