요즘 삼성도 애플에 물들어서 점점 A/S정책 ↗같고 띠꺼워지고 있다고 말이 많이 올라오는데

애플이랑 갤럭시 기기 동시에 사용하는 내 입장에서 말하자면

그건 니가 갤럭시만 사용해서 그런거라고 자신있게 말할 수 있음.

진짜 만화로 그려서 푸는 썰 아니면 개씹장문충이 될거라서 뭔 말을 많이 하진 못하겠고

딱 3개만 말하자면

1. 에어팟 프로 1세대 애플케어 조항에 2년 내에 배터리가 80% 이하로 떨어져서 조루배터리 되면 무료교환 가능하다는 규칙이 있는데

이거 '절대로' 불가능하다.

왜? 애플은 에어팟 프로의 배터리 퍼센테이지를 조회할 수 있는 툴이나 도구가 없음.

사실상 애플케어는 내부 결함 또는 우발손상에 대한 기한제 보험같은거임.

난 그래서 어떻게 해도 안되겠습니까? 라고 몇 번이나 물었고 바로 근처에서 물떠와서 거기에 에어팟 프로로 티배깅한 후에

우발적으로 침수가 되었으니 바꿔달라고 했음.

그때 기억으로 6만원인가 내면 바꿔줬는데 요즘은 이 비용도 비싸지?

2. 맥북 프로 16년형에 문제가 있어서 이걸 바꿔달라고 했는데 이건 애플스토어가 아니라 지방이라서 공인 수리점 1,2,3을 갔는데

1,2가 거절했음. 그래서 3으로 갔더니 바꿔줌.

그러니까 엔지니어의 그때의 마음, 기모찌에 따라서 내 기기의 수리가 될 수도 안 될 수도 있다는거임.

(대구 XXX 수리점, Mac 파트 엔지니어님 존나 사랑합니다. 오직 당신만이 내 모든 수리 요구를 받아줬어요.)

ㄴ 억지 부린거 아니고 정당한 수리 요구였음.

3. 애플스토어와 애플 상담센터는 서로 독립적임. 애플 상담센터는 애플스토어보다 '아래'에 있으며 어떤것도 전달할 수 없음

요즘은 어떤지 모르겠는데 23년까지만해도 그랬다.

그러니까 무슨 문제가 발생했다 > 애플스토어에 예약을 잡아줄 수 있냐? [안됨]

애플 제품 구매에 대해 물어봐도 애플스토어 내에서 주문하신 내용이면 애플스토어 내에 '따로' 전화해서 물어보라고 함

그니까 그당시 애플 직원은 겨우 애플제품 몇 개 8년 정도 쓴 나보다도 모르고 권한도 없는 그냥 프로 공감하기 + 애플케어 가입센터일 뿐인데

이거 존나 답답했음. 위의 1번 문제로 상담했는데 속상하셨겠어요~ 이 말만 듣고 아무런 것도 없었음.

일부러 욕을 유도해서 상담 종료하려고 그러는건가? 싶을 정도